Gebruiksvoorwaarden & Privacyverklaring

Genco is een contentstudio, handelsnaam van Keijser Films, ingeschreven bij de KvK onder nummer 75710420, e-mail admin@gencocreate.com (“Genco”, “wij”). Wij maken beeld- en videocontent voor de social-mediakanalen van onze klanten, geleverd via een online portaal (het “portaal”). “Jij” of “Opdrachtgever” is de onderneming die zich aanmeldt en de dienst afneemt. Onder “content” verstaan we het beeld- en videomateriaal dat wij voor jou maken.

Deze voorwaarden en de privacyverklaring vormen samen de overeenkomst tussen jou en Genco voor het gebruik van het portaal en de dienst. Door je aan te melden ga je hiermee akkoord.

De dienst is bedoeld voor ondernemingen die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf, niet voor consumenten. Sluiten we voor jouw situatie een afzonderlijke, ondertekende dienstverleningsovereenkomst, dan gaat die overeenkomst vóór op deze voorwaarden voor zover ze met elkaar in strijd zijn; voor het overige blijven deze voorwaarden gelden.

Wij leveren periodiek (doorgaans maandelijks) een batch beeld- en/of videocontent, afgestemd op jouw merk en stijl, via het portaal. De exacte omvang (aantal posts, beeld/video-verhouding) volgt uit het door jou gekozen pakket. Genco levert een inspanningsverplichting en doet haar best het portaal beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid; onderhoud, updates en korte onderbrekingen kunnen voorkomen.

Genco bepaalt zelf met welke middelen en technieken de content tot stand komt. Wij gebruiken professionele productiemiddelen en moderne software, waaronder generatieve AI-tools van derden. De creatieve regie, het merkbegrip en de eindredactie blijven bij ons. Je bent ervan op de hoogte dat AI onderdeel is van onze werkwijze.

Je verklaart 18 jaar of ouder te zijn en bevoegd te zijn om namens je onderneming akkoord te gaan. Je zorgt dat je accountgegevens juist en actueel zijn, houdt je inloggegevens geheim en bent verantwoordelijk voor alles wat onder jouw account gebeurt. Bij vermoeden van misbruik of een datalek stel je ons zo snel mogelijk op de hoogte.

Voor alles wat je aanlevert (logo’s, foto’s, productbeeld, voorbeelden, teksten) garandeer je dat:

• je over alle rechten, licenties en toestemmingen beschikt om dit door ons te laten gebruiken en bewerken, inclusief bewerking met software en AI;
• voor elke herkenbare persoon in aangeleverd beeld een geldige toestemming (quitclaim) bestaat voor commercieel gebruik én voor verwerking met software, inclusief AI;
• het materiaal geen rechten van derden schendt (auteursrecht, merkrecht, portretrecht) en niet onrechtmatig is.

Je vrijwaart Genco volledig voor aanspraken van derden die voortvloeien uit door jou aangeleverd materiaal of het ontbreken van de hierboven bedoelde rechten en toestemmingen. Deze vrijwaring blijft na beëindiging van kracht.

Je gebruikt het portaal en de dienst niet voor onrechtmatige doeleinden en levert geen briefings of materiaal aan die in strijd zijn met de wet of met rechten van derden. Het is niet toegestaan om:

• het portaal of de onderliggende software te kopiëren, te reverse-engineeren, te decompileren of de beveiliging te omzeilen;
• het portaal geautomatiseerd uit te lezen (scrapen) of te overbelasten;
• je account of de dienst door te verkopen of zonder onze schriftelijke toestemming aan een derde over te dragen;
• materiaal aan te leveren of te (laten) genereren dat haatdragend, misleidend, inbreukmakend of anderszins onrechtmatig is.

Na volledige betaling van de betreffende periode mag je de in die periode geleverde content onbeperkt gebruiken, publiceren en verspreiden op je eigen kanalen, wereldwijd en zonder tijdsbeperking. Voor zover op de content overdraagbare rechten rusten, dragen wij die bij volledige betaling aan je over. Let op: content die geheel of grotendeels door generatieve AI is voortgebracht is naar huidig recht mogelijk niet auteursrechtelijk beschermd; exclusiviteit op zulke content kunnen we daarom niet garanderen. Tot het moment van volledige betaling blijven alle rechten bij Genco en heb je geen gebruiksrecht.

Je verleent Genco een niet-exclusief, wereldwijd, royaltyvrij recht om de voor jou gemaakte content te gebruiken voor de eigen promotie en marketing van Genco (waaronder portfolio, website, social media, advertenties, pitches en case studies), met vermelding dat de content voor jou is gemaakt.

Dit promotierecht blijft na het einde van het abonnement of de overeenkomst van kracht: opzeggen beëindigt dit recht niet. Content die wij voor onze promotie gebruiken mogen wij ook na opzegging blijven gebruiken, en reeds gepubliceerde promotionele uitingen hoeven niet te worden verwijderd.

Je kunt vooraf schriftelijk specifieke content van dit gebruik uitsluiten. Daarnaast kun je ons op elk moment schriftelijk vragen om nieuw promotioneel gebruik van bepaalde content te staken; we stoppen dan met nieuwe plaatsingen daarvan, maar zijn niet verplicht reeds gepubliceerde uitingen terug te halen.

Staan er herkenbare personen in de content, dan is ons promotioneel gebruik mede afhankelijk van de toestemming (quitclaim) van die personen. Trekt een afgebeelde persoon die toestemming in, dan staken wij het toekomstige gebruik van die content voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.

Het portaal, onze software, sjablonen, workflows, werkwijze, merk en alle daaraan verbonden intellectuele-eigendomsrechten blijven van Genco (of haar licentiegevers). Niets in deze voorwaarden draagt die rechten aan jou over; je krijgt uitsluitend het in artikel 8 omschreven gebruiksrecht op de geleverde content.

Jij bepaalt zelf hoe, waar en wanneer je de geleverde content gebruikt en publiceert: welke kanalen, welke bijschriften, welke claims en welk publiek. Jij bent verantwoordelijk voor het rechtmatige gebruik van de content op je eigen kanalen, waaronder de naleving van regels over reclame, misleiding en consumentenbescherming. Genco is een productiestudio en niet de publicerende partij; wij zijn niet aansprakelijk voor de wijze waarop jij de content gebruikt of publiceert. Dit laat onze eigen verantwoordelijkheid voor de totstandkoming van de content onverlet, zoals geregeld in de artikelen 6, 8 en 17.

Wet- en regelgeving (waaronder de EU AI-Verordening) kan vereisen dat AI-gegenereerde of -bewerkte beelden en video’s bij publicatie herkenbaar of gelabeld worden, in het bijzonder wanneer herkenbare personen in beeld zijn. Als publicerende partij ben je hier zelf verantwoordelijk voor; wij leveren desgevraagd de informatie of technische labeling die daarvoor nodig is. Je vrijwaart Genco voor boetes of aanspraken die voortvloeien uit het niet-naleven hiervan.

Het tarief volgt uit het door jou gekozen pakket en is exclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturering vindt vooraf per periode plaats; betaling binnen veertien (14) dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling mogen wij de levering opschorten totdat de openstaande facturen zijn voldaan. Bij een betalingsachterstand van meer dan dertig (30) dagen mogen wij de overeenkomst per direct beëindigen. De Trial Pack is een eenmalige proefronde zonder doorlopend abonnement.

• Nieuwe klanten en nieuwe abonnementsperiodes gelden steeds tegen het op dat moment geldende tarief.
• Eenmaal per jaar mag Genco het tarief aanpassen aan de ontwikkeling van de consumentenprijsindex (CPI) zoals gepubliceerd door het CBS, gemeten over de voorafgaande twaalf maanden. Deze indexatie volgt een objectieve maatstaf en geldt zonder dat daarvoor een opzegrecht ontstaat.
• Wil Genco het tarief verhogen bovenop deze indexatie, dan kondigen wij dat ten minste één (1) maand van tevoren rechtstreeks aan (per e-mail; een enkele melding op de website volstaat niet). Ben je het niet eens met zo’n verhoging, dan mag je het abonnement opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat, mits je dit vóór die datum laat weten. Gebruik je de dienst na de ingangsdatum, dan geldt dat als aanvaarding van het nieuwe tarief.
• Tariefsverlagingen en tijdelijke acties mogen wij zonder voorafgaande aankondiging doorvoeren.

• Genco mag deze voorwaarden en de privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld vanwege nieuwe functionaliteit, gewijzigde leveranciers of wet- en regelgeving.
• Kleine of tekstuele wijzigingen en wijzigingen die wettelijk vereist zijn, gaan in op het moment van publicatie in het portaal.
• Wijzigingen die wezenlijk in jouw nadeel zijn, kondigen wij ten minste dertig (30) dagen van tevoren rechtstreeks aan (per e-mail). Ben je het niet eens met zo’n wijziging, dan mag je de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Gebruik je de dienst na die datum, dan geldt dat als aanvaarding.
• De meest actuele versie staat altijd in het portaal; bovenaan dit document vind je het versienummer en de ingangsdatum.

Een abonnement kent een minimumtermijn van drie (3) maanden en loopt daarna maandelijks door. Na de minimumtermijn is het per kalendermaand opzegbaar met een opzegtermijn van één (1) maand, schriftelijk of per e-mail. Reeds geleverde of in productie genomen content van de lopende periode wordt bij opzegging niet gecrediteerd.

Wij mogen de toegang tot het portaal opschorten of de overeenkomst beëindigen bij een betalingsachterstand van meer dan dertig (30) dagen of bij misbruik van de dienst (artikel 7). Na beëindiging eindigt je toegang tot het portaal; we bieden je een redelijke termijn om reeds geleverde content te downloaden, waarna we niet langer verplicht zijn die beschikbaar te houden.

Genco levert een inspanningsverplichting en garandeert geen specifiek bereik, aantal volgers, verkopen of ander commercieel resultaat. Onze aansprakelijkheid per gebeurtenis is beperkt tot het bedrag dat je in de drie (3) maanden vóór de gebeurtenis aan Genco hebt betaald, met een maximum van € 5.000. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of reputatieschade. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Genco.

Bij overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen en is de nakoming opgeschort zolang de overmacht duurt. Onder overmacht verstaan we onder meer storingen of uitval bij onze leveranciers en sub-verwerkers (waaronder AI-, hosting- en e-maildiensten), internetstoringen, cyberaanvallen en overheidsmaatregelen.

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen vertrouwelijk en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de overeenkomst.

• Behoudens de artikelen 13 en 14 gelden wijzigingen alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
• Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht en vervangen we de betreffende bepaling door een geldige die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
• Je mag je rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder onze schriftelijke toestemming aan een derde overdragen; Genco mag dit wel in het kader van een overgang van haar onderneming.
• Het niet (direct) uitoefenen van een recht betekent geen afstand daarvan.
• Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing; geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Genco is gevestigd.

Voor de gegevens die jij aanlevert (inclusief beeld van herkenbare personen) ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en treedt Genco op als verwerker. Voor jouw eigen account- en contactgegevens zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke. Op verzoek sluiten we een afzonderlijke verwerkersovereenkomst conform de AVG.

• Accountgegevens (naam, bedrijf, e-mail, factuurgegevens) — voor het uitvoeren van de overeenkomst. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Merk- en contentmateriaal (alles wat je aanlevert) — om de content te kunnen maken. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst; voor beeld van herkenbare personen: jouw toestemming als verantwoordelijke.
• Openbare social-media-gegevens — voor de merkanalyse halen we openbaar zichtbare posts van je account op (via Apify). Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Gebruiksgegevens en logs — voor beveiliging en verbetering van de dienst. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• E-mailadres voor updates en tips — alleen als je daar bij aanmelding voor kiest. Grondslag: jouw toestemming, die je op elk moment kunt intrekken.

Om de dienst te leveren gebruiken we gespecialiseerde leveranciers. Een deel daarvan verwerkt gegevens buiten de EU (met name de VS), op basis van EU-modelcontractbepalingen (SCC’s):

• Google Workspace — e-mail & samenwerking (verwerker; geen advertentiegebruik)
• Supabase — database & authenticatie (EU-regio)
• Vercel — hosting van het portaal
• Resend — verzending van e-mail (VS, SCC’s + Data Privacy Framework)
• OpenAI — AI-tekst/beeld via API (traint niet op API-data; VS, SCC’s)
• Anthropic (Claude) — AI-tekst via API (traint niet op API-data; VS, SCC’s)
• Higgsfield — AI-beeld/video-generatie (kan input/output gebruiken voor modeltraining én eigen promotie)
• Firecrawl — web-data & research
• Apify — ophalen van openbaar zichtbare social-media-posts voor de merkanalyse
• Stripe — betalingsverwerking (SCC’s waar van toepassing)

Voor het maken van je content verwerken we materiaal in AI-tools van derden (zie artikel 23). Dit geldt zowel voor materiaal dat je zelf aanlevert als voor materiaal dat wij in jouw opdracht over je merk verzamelen, zoals je productcatalogus, webshop-content en openbaar zichtbare social-posts.

Sommige van die AI-leveranciers (waaronder Higgsfield) kunnen dit materiaal en de gegenereerde output gebruiken om hun modellen te trainen en te verbeteren, en in sommige gevallen voor hun eigen promotie- en marketingdoeleinden. Door de dienst af te nemen ga je hiermee akkoord. Lever daarom geen vertrouwelijke of bijzondere persoonsgegevens aan die je niet bij zulke partijen verwerkt wilt zien.

Genco neemt passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik, waaronder versleutelde verbindingen, toegangscontrole en gescheiden tenant-data. Bij een datalek met een risico voor betrokkenen informeren we waar nodig de Autoriteit Persoonsgegevens en de betrokkenen conform de AVG.

Je factuurgegevens bewaren we zeven (7) jaar vanwege de fiscale bewaarplicht. Je overige account- en contactgegevens, het door jou aangeleverde merkmateriaal en de gegenereerde content blijven beschikbaar zolang je een actief abonnement hebt; na opzegging verwijderen we die uit het portaal binnen zestig (60) dagen, tenzij je om een archiefkopie vraagt. Hierop gelden twee uitzonderingen: (a) content die wij op grond van artikel 9 voor onze eigen promotie blijven gebruiken, en (b) gegevens die we wettelijk langer moeten bewaren. Back-ups worden binnen een beperkte termijn overschreven.

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit en bezwaar, en je mag een gegeven toestemming op elk moment intrekken. Een verzoek kun je richten aan admin@gencocreate.com; we reageren binnen de wettelijke termijn. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Het portaal gebruikt alleen functionele en strikt noodzakelijke cookies, zoals voor inloggen en het onthouden van je taalvoorkeur. We gebruiken geen cookies voor advertenties of tracking door derden.

Wijzigingen van deze privacyverklaring verlopen via artikel 14. Op deze verklaring is Nederlands recht van toepassing. Vragen over je gegevens kun je stellen via admin@gencocreate.com.